Condiciones generales de reserva
Con el objetivo de garantizar un servicio eficiente y una correcta organización de nuestro espacio, El Botánico del Rock establece la siguiente política de reservas y cancelación, aplicable a todas las reservas realizadas a través de nuestra web, por teléfono, por WhatsApp, o de forma presencial en el restaurante.
1. Cómo realizar una reserva
El cliente puede reservar mediante:
- Nuestra web (sistema oficial de reservas)
- WhatsApp o teléfono
- De manera presencial en el local
La reserva quedará confirmada únicamente cuando el cliente reciba un mensaje de confirmación por parte del restaurante.
1.1. Bloqueo de 24 horas
No se aceptan reservas con menos de 24 horas de antelación a través del sistema online.
Para reservas de última hora, consultar disponibilidad por teléfono o WhatsApp.
2. Pago por reserva (señal por mesa)
Para confirmar cualquier reserva en fin de semana o en fechas especiales (Navidad, Fiestas Patronales, Semana Santa…) se deberá realizar un pago de 10€ por mesa, que se descontará íntegramente de la consumición el día de la reserva.
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando dicho pago esté registrado.
3. Reservas para grupos (6 personas o más)
Las reservas de 6 o más personas requieren:
- Elección obligatoria de menú cerrado
- Pago de 10€ por mesa para su confirmación (no por comensal)
- Indicar día, hora, número de asistentes, nombre y teléfono de contacto
Esta medida permite optimizar la organización del servicio y evitar desperdicio alimentario.
3.1. Modificaciones y cancelaciones para grupos
- Deben comunicarse con al menos 3 días de antelación.
- Para eventos contratados, el plazo será de 15 días.
- Si el grupo llega con menos comensales de los previstos y no se ha avisado dentro del plazo, se aplicará igualmente el menú acordado en función del número reservado.
- Fuera de plazo, o en caso de no presentarse, no se devolverá la señal.
Si se cumple el plazo establecido, se realizará la devolución el mismo día de la comunicación.
4. Cancelaciones y cambios en reservas estándar
(Reservas de menos de 6 personas)
- Pueden modificarse o cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Las cancelaciones fuera de plazo, o la no presentación, implicarán la pérdida de los 10€ abonados por mesa.
5. Tiempo de espera y puntualidad
Se mantendrá la mesa durante 15 minutos a partir de la hora reservada.
Pasado este tiempo, la mesa podrá reasignarse sin derecho a reembolso de la señal.
6. Tratamiento de datos personales (RGPD y LOPD)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD), los datos facilitados en el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado bajo responsabilidad de El Botánico del Rock, con la finalidad de gestionar reservas, atender consultas y enviar información relacionada con nuestros servicios cuando pueda resultar de interés.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a:
administracion@toma-ya.es
Los datos serán tratados de forma confidencial y nunca se utilizarán para otros fines.
7. Otras consideraciones
- Por favor, indique cualquier alergia, intolerancia o necesidad especial en el momento de la reserva.
- Las reservas están sujetas al aforo, a la disponibilidad y a las condiciones meteorológicas cuando se trate de terraza.
- El Botánico del Rock se reserva el derecho de cancelar o modificar reservas por causas justificadas.